گوش دادن فعالانه

ما همواره از دو ابزار بسیار مهم در حوزه توانایی برقراری ارتباط موثر در تمام زمینه‌های زندگی خود استفاده می‌کنیم. این دو ابزار؛ “صحبت کردن”